Copernica transacties en omzet zijn 0.

Dit artikel is bedoeld voor klanten die het Copernica dashboard hebben uitgebreid met Google Analytics data om de transacties en omzet te meten van de verzonden e-mailings.

Probleem

Omzet en transacties zijn 0 in dashboard, maar niet in Google Analytics.

Mogelijke oorzaak

Als de UTM campagne naam zoals gebruikt in een e-maildocument niet uniek is (dus in andere e-maildocumenten voorkomt) dan worden de omzet en transacties in het dashboard op 0 gezet.

Oplossing

Zorg ervoor dat elk e-mail document zijn eigen unieke UTM campagne naam heeft. Mocht de UTM campagne naam wel uniek zijn en er worden wel omzet en transacties geregistreerd in Google Analytics die niet getoond worden in het Copernica dashboard, laat het dan even weten via een support ticket.

Achtergrond bij het probleem

Bij gebruik van dezelfde UTM campagne naam in meerdere e-maildocumenten, is het niet vast te stellen welke specifieke e-mail de omzet & transacties afkomstig zijn. Uit voorzorg wordt dan de klip "Omzet en transacties" op 0 gezet. 

Je kunt zien of een UTM campagne naam vaker voorkomt door de klip "UTM Campagne naam check" te bekijken. Daarin zie je in welke e-maildocumenten de UTM campagne naam voorkomt.